Job: Gerente de Cobranza

Compañía Internacional busca experimentado Gerente de Cobranza para su sede en el centro de Phoenix. Esta dinámica oficina esta convenientemente localizada en Arizona Center. Buscamos talento excepcional que haga parte de nuestro equipo de dirección y lidere un portafolio de cartera especial en Español, en nuestro centro de más de 250 empleados.
Requerimientos:
• Mínimo 2 años de experiencia en cobranza de tarjeta de crédito de bancos, en ambiente de call center.
• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor.
• Experiencia en entrenamiento en Cobranza.
• Comprobado historial de cumplimiento de metas mensuales de producción.
• Educación universitaria.
• Destreza con sistemas de marcador telefónico, software de asistencia de empleados, proyecciones de trabajo y métricas de efectividad y productividad.
• Habilidad para priorizar y organizar.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Conocimiento de Microsoft Excel.
• Completo dominio del Español.
• Experiencia con Cobranza en Español.
• Conocimiento de proceso de cobranza en México es una ventaja definitiva.
Responsabilidades Principales:
• Demostrar liderazgo positivo y profesionalismo para asegurar desempeño y cumplimiento con estándares de trabajo de su equipo, tanto a nivel de Collectcorp como del cliente.
• Monitorear el desempeño de la cobranza a nivel individual y grupal, identificar necesidades de entrenamiento y crear planes de acción y de desarrollo para los integrantes del equipo.
• Diseñar e implementar técnicas de motivación para que los cobradores sobrepasen sus metas a nivel individual y departamental.
• Llevar a cabo evaluaciones permanentes de desempeño para asegurar que los estándares de calidad sean logrados mientras se mantenga un alto cumplimiento con requisitos de trabajo.
• Desarrollar sesiones diarias de tutoría con los gestores a su cargo y efectuar entrenamiento cuando sea necesario.
• Demostrar capacidad de inspirar y mantener la motivación individual y del grupo.
• Apoyar a los gestores con habilidades avanzadas de negociación y tácticas de para impulsar el flujo de ingresos del equipo.
• Exhibir la capacidad de reducir el escalamiento de llamadas al igual que minimizar las quejas de los deudores.
• Apoyar a sus superiores con responsabilidades administrativas y análisis de resultados.
Interesados por favor aplicar en línea a www.Jobing.com, o dirigirse personalmente a 455 N. 3rd St. #260, Phoenix, AZ 85004. Nuestra oficina esta ubicada en el Segundo piso de Arizona Center, entrando por el acceso del oeste. Las consultas por email por favor dirigirlas a marsant@collectcorp.com.